politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit comment SYMINO (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur symino.co (le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un quelconque des Services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder à aucun des Services.
Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les modifications apportées à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour vous fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon votre interaction avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions d'utilisation et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Quelles informations personnelles collectons-nous ?
Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de votre interaction avec notre Site et de votre utilisation de nos Services. Par « informations personnelles », nous entendons toute information qui vous identifie, vous concerne, vous décrit ou peut vous être associée. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous recueillons directement auprès de vous
Les informations que vous nous transmettez directement via nos Services peuvent inclure :
Vos coordonnées de base, notamment vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Vos informations de commande, notamment vos nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Les informations de votre compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
Vos informations d’achat, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.
Les informations relatives au service client, notamment celles que vous choisissez de nous communiquer, par exemple lorsque vous nous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous recueillons par le biais des cookies
Nous recueillons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur votre accès à notre Site et à votre compte, ainsi que sur leur utilisation, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.
Informations obtenues auprès de tiers
Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :
Les entreprises qui assurent le support de notre Site et de nos Services, comme Shopify.
Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'honorer vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés, conformément à notre contrat.
Lorsque vous consultez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.
Toute information obtenue de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et nous ne sommes pas responsables de leurs politiques ou pratiques. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Sites web et liens de tiers » ci-dessous.
Utilisation de vos informations personnelles
Fourniture de produits et services : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, honorer vos commandes et vous envoyer des notifications.
Concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, nous utilisons vos informations personnelles pour créer, gérer et maintenir votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges et vous permettre de publier des avis.
Marketing et publicité : Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites web.
Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter sur et prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
Communication avec vous : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Ceci relève de notre intérêt légitime afin de répondre à vos demandes, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons pour gérer notre boutique avec Shopify, veuillez consulter la page https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour optimiser et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités. De plus, le blocage des cookies ne permet pas d'empêcher totalement le partage de vos informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous divulguons vos informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
Avec des fournisseurs ou autres tiers qui réalisent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, exécution et expédition des commandes).
Avec des partenaires commerciaux et marketing, notamment Shopify, afin de vous fournir des services et de vous proposer des publicités. Nous utilisons Shopify pour la publicité personnalisée via des services tiers. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque vous nous le demandez ou que vous consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour l'expédition de vos produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
Avec nos filiales ou autres entités de notre groupe, dans le cadre de nos intérêts légitimes pour assurer la réussite de nos activités. Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, afin de nous conformer à nos obligations légales (notamment pour répondre aux citations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), de faire appliquer nos conditions d'utilisation et de protéger ou défendre nos Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (indiquées par *) concernant les utilisateurs, aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :
Catégories de destinataires :
Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes ; Fournisseurs et tiers qui effectuent des services pour notre compte (tels que les fournisseurs d'accès Internet, les processeurs de paiement, les partenaires logistiques, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données) ;
Informations commerciales telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et au support client ; Partenaires commerciaux et marketing ;
Activité sur Internet ou autres réseaux similaires, telles que les données d'utilisation ; Affiliés.
Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Contenu généré par l'utilisateur
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur des produits et d'autres contenus générés par l'utilisateur. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur à un service, vous acceptez les conditions suivantes :
Dans l'espace public des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de partager et ne pouvons garantir que les personnes ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou en assureront la sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ni de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.
Sites web et liens de tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ni de la sécurité des informations que vous fournissez à des tiers, ni de leurs pratiques en matière de confidentialité.
Confidentialité des enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'enfants sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : support@symino.com
Téléphone : +86 15381113538
Adresse : 6-107, Konggang Xintiandi Mall, Jingjiang Street, Xiaoshan District, Hangzhou, Zhejiang Province, Chine