Questions fréquemment posées

COMMANDE

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous nous efforçons d'expédier votre commande le plus rapidement possible. Par conséquent, une fois expédiée, nous ne pouvons plus apporter de modifications ni procéder à une annulation. Aucune modification ou annulation n'est possible pendant l'expédition, mais vous pouvez retourner votre commande (à vos frais) dans les 30 jours suivant sa réception.

Comment suivre ma commande ?
Nous vous enverrons par e-mail les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous recevrez généralement le numéro de suivi le lendemain de l'expédition. Vous pouvez également suivre votre commande sur notre page de suivi.

Comment retourner un article ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez indiquer votre numéro de commande et fournir des photos des waders et de l'emballage d'origine. L'article doit être dans son état d'origine et en parfait état de vente pour pouvoir être retourné. Notre service client examinera votre demande de retour et, si elle est approuvée, vous fournira les instructions pour le retour de l'article, y compris l'adresse de retour, toute étiquette ou document de retour nécessaire, et un délai estimé pour le traitement du remboursement ou de l'échange.

Les frais de retour sont-ils pris en charge ?

Si l'article retourné ne présente aucun défaut de qualité, les frais de retour sont à la charge du client.

Autres services
Faites-nous part du produit que vous recherchez et notre équipe de professionnels vous accompagnera grâce à des services d'approvisionnement personnalisés. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Cordialement !

Autres questions
Pour toute autre question, veuillez nous contacter (support@symino.com). Nous vous apporterons une réponse satisfaisante.